Na loja oficial da escritora Jesilene Rodrigues, prezamos pela satisfação dos nossos leitores e clientes. Por isso, estabelecemos a seguinte política de reembolso:

​

📚 Produtos Digitais (E-books)

• Após a confirmação da compra e envio do e-book, não é possível realizar reembolso, conforme previsto pelo Código de Defesa do Consumidor para produtos digitais entregues imediatamente.

• Em caso de problemas técnicos no download ou acesso ao arquivo, nossa equipe oferecerá suporte para garantir que você receba corretamente o material adquirido.

 

📦 Produtos Físicos (Livros impressos)

• O cliente poderá solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento, desde que o livro esteja em perfeitas condições, sem sinais de uso.

• O reembolso será realizado após o recebimento e análise do produto devolvido.

• Os custos de envio da devolução são de responsabilidade do cliente, exceto em casos de erro no pedido ou produto com defeito.

 

⚠️ Produtos com Defeito ou Erro no Pedido

• Caso o livro apresente defeito de fabricação ou o pedido tenha sido enviado incorretamente, o cliente deverá entrar em contato imediatamente.

• Nesses casos, os custos de devolução e reenvio serão arcados pela loja.

 

💳 Forma de Reembolso

• O valor será restituído utilizando o mesmo método de pagamento da compra (cartão de crédito, boleto ou Pix).

• O prazo para estorno pode variar conforme a operadora do cartão ou instituição financeira.

 

📞 Atendimento

Para solicitar suporte ou iniciar um processo de devolução, entre em contato pelo e-mail: contato@jesilenerodrigues.com.br ou pelo formulário disponível na página Entrar em contato.